Officines et CNSS

Officines et CNSS 15 mars 2019

Mesure du taux de satisfaction

81 % des officines sont satisfaites de la CNSS selon le baromètre de satisfaction 2018 de la caisse d’assurance maladie.

Ce taux de satisfaction atteint 86 % pour les pharmacies qui cumulent plus de 10 prises en charges. La satisfaction est également au rendez-vous à propos du processus de remboursement puisque 91 % des officines sont satisfaites des délais de paiement. En revanche, la qualité de l’accueil en agence et la clarté des informations reçues en cas de rejet d’un dossier, notamment, sont à retravailler.

Source : Aujourd’hui

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